Kontakt
Antwort kommt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Damit dir schneller geholfen werden kann, schreib bitte dazu:
- welches Gerät und welche iOS-Version du benutzt
- was du gemacht hast, als das Problem auftrat
- bei Gruppenproblemen: den Namen der Gruppe
- wenn möglich einen Screenshot
Häufige Fragen
Ich habe eine Einladung bekommen, aber sie öffnet die App nicht
Wenn Qyppo noch nicht installiert ist, führt der Einladungslink auf eine Seite mit dem Gruppencode. Installiere die App, erstelle dein Konto und gib den Code dann unter Gruppen → Beitreten ein. Alternativ kannst du den QR-Code der Gruppe direkt in der App scannen.
Mein Tipp lässt sich nicht mehr ändern
Jede Gruppe hat eine Abgabefrist — üblicherweise der Anpfiff, auf Wunsch auch früher. Danach sind Tipps gesperrt, damit niemand nachträglich korrigieren kann. Die eingestellte Frist siehst du im Regeln-Tab der Gruppe.
Ein Ergebnis stimmt nicht oder fehlt
Ergebnisse kommen automatisch von den Datenquellen und werden regelmäßig abgeglichen. Kurz nach Abpfiff kann es einige Minuten dauern. Bleibt ein Ergebnis länger falsch oder leer, schreib uns bitte mit Datum und Paarung — dann schauen wir nach.
Ich habe mein Passwort vergessen
Im Anmeldebildschirm kannst du dir einen Anmeldelink an deine E-Mail-Adresse schicken lassen und das Passwort danach unter Profil → Einstellungen neu setzen.
Kann ich meinen Anzeigenamen ändern?
Ja, unter Profil → Einstellungen. Der neue Name erscheint sofort in allen deinen Gruppen.
Daten exportieren
Unter Profil → Einstellungen → Daten exportieren bekommst du deine Konto-, Gruppen- und Tippdaten als Datei — ohne Anfrage bei uns und ohne Wartezeit.
Account löschen
Du kannst dein Konto jederzeit selbst und vollständig löschen:
- Öffne Qyppo und gehe auf den Tab Profil.
- Tippe auf Einstellungen.
- Wähle Account löschen und bestätige.
Dabei werden dein Profil, dein Profilbild, deine Tipps, deine Gruppenmitgliedschaften und deine Anmeldedaten endgültig entfernt. Der Vorgang lässt sich nicht rückgängig machen — exportiere deine Daten vorher, falls du sie behalten möchtest.
Du kommst nicht mehr in die App hinein, willst dein Konto aber löschen lassen? Schreib an support@qyppo.com von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast.
Fehler melden und Wünsche
Vorschläge sind ausdrücklich willkommen. Welche Sportart fehlt dir? Welche Regel würdest du anders wollen? Schreib es an support@qyppo.com — die Liste, was als Nächstes gebaut wird, entsteht genau daraus.